Condiciones de compra, envío y devoluciones

A continuación detallamos los términos y condiciones (en adelante, “Condiciones de compra”) por las que se rige el uso de nuestra tienda online cositasdecarolina.com y los servicios asociados a la misma.

Por favor, léelos con atención porque, al utilizar esta página web o comprar a través de ella, declaras conocerlas y aceptarlas sin reserva, incluidos los cambios que pudieran producirse. Por eso, si no estuvieras de acuerdo con todas las Condiciones de compra, no debes usar esta página web.

Al hacer uso de esta página web estás de acuerdo con el tratamiento de tu información y datos personales conforme a nuestra Política de privacidad

Las Condiciones de compra pueden modificarse, y serán aplicables las vigentes en cada momento. Por eso te recomendamos leerlas antes de hacer un pedido o cualquier otra transacción en esta tienda online.

Pedidos

Cómo comprar

Comprar en cositasdecarolina.com es muy sencillo. Sólo has de seguir los siguientes pasos:

1.Elige la categoría y subcategoría donde se encuentra el producto que deseas comprar.

2.Visualiza el producto que te interesa. A través de un clic conseguirás una ampliación de la fotografía; algunos productos disponen de varias fotografías. También podrás consultar su descripción y precio.

3.Selecciona un producto, las opciones de personalización, talla y color, el número de unidades y añade el artículo a la cesta. A continuación puedes elegir seguir comprando o tramitar el pedido.

4.Si quieres seguir comprando, repite el proceso. Si quieres hacer el pedido, haz click en el botón de Finalizar pedido para iniciar el proceso de compra.

5.Introduce todos los datos que se solicitan, dirección de envío y facturación y asegúrate de que sean correctos.

6.Selecciona un método de pago: mediante transferencia, tarjeta o Bizum.

7.Confirma el pedido y procede, en su caso, al pago.

8.Recibirás un email confirmándote tu pedido.

Formas de pago

Es posible hacer pedidos en cualquier momento, las 24 horas al día, todos los días de la semana.

El pago puede realizarse a través de transferencia bancaria, tarjeta de crédito o Bizum. Por favor, recuerda que no podemos reservar productos hasta que recibamos el pago.

Debes confirmar que la tarjeta de crédito/débito que estás utilizando es tuya o que el titular de la misma te ha autorizado para su uso. Los titulares de las tarjetas de crédito/débito quedan sujetos a las comprobaciones de validación y autorización por el expedidor de su tarjeta. Si el expedidor de tu tarjeta rechaza la autorización del pago no nos haremos responsables de cualquier retraso que se produzca en la entrega.

Haremos todo lo posible para que esta página web sea segura. Con el fin de garantizar la seguridad en las transacciones de pago a través de tarjeta de crédito/debito, utilizamos un sistema de pago asegurado. Esto significa que todos los datos confidenciales (p. ej. número de la tarjeta de crédito y fecha de caducidad) están codificados y se transmiten directamente a un servidor seguro.

Asimismo, nos encargaremos de mantener, en la medida en que estemos facultados para ello, los datos de tu pedido y pago de forma segura; sin embargo, en caso de ausencia de negligencia por nuestra parte no podemos responsabilizarnos por las pérdidas que puedas sufrir si un tercero intenta acceder de manera no autorizada a la información que proporcionas al acceder a esta página web o al hacer el pedido desde esta página web.

Las Cositas de Carolina no asumirá responsabilidad por retrasos en la entrega de la mercancía que se deriven de la falta de autorización por parte del banco.

El precio de los productos será el que se muestre en cada momento.
Nos reservamos el derecho de retirar cualquier artículo de la tienda online en cualquier momento.

Con la excepción de los pedidos formalizados que tengan ya una confirmación de envío, nos reservamos el derecho de cambiar los precios y los gastos de envío en cualquier momento.

¿Cómo realizo el pago mediante transferencia?

Cuando realices tu pedido, recibirás un correo electrónico confirmándote que lo hemos recibido. En ese mismo mail te indicaremos tanto el número de cuenta a la que tienes que realizar la transferencia como el concepto que tendrás que incluir en la misma. Si no recibieses ningún mail en tu bandeja de entrada, primero comprueba que no haya ido a la bandeja de correo no deseado. Si aun así no encontraras el mail, o no pudieses realizar la transferencia por cualquier motivo, contacta con nosotros en hola@cositasdecarolina.com

¿Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta?

Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:

  • La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
  • Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
  • Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.

¿Es seguro usar mi tarjeta en la web?

Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. El sistema de pago se realizará a través de las pasarelas de pago seguro Redsys y/o Bizum.

¿En qué países se puede comprar?

Actualmente puedes hacer tu compra en España, resto de Europa y Reino Unido. Para resto de países consúltanos.

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?

Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto mediante mail dirigido a hola@cositasdecarolina.com

¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?

Sí. Desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no deseas, siempre y cuando no hayas tramitado ya el pedido.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Si quieres cancelar tu pedido, ponte en contacto con nosotros cuanto antes en hola@cositasdecarolina.com

No se aceptarán cancelaciones en caso de haber comenzado ya con la confección de los artículos pedidos.

Responsabilidad

Nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web estará estrictamente limitada al precio de compra de dicho producto y a lo establecido en la legislación vigente.

Envíos y devoluciones

Plazos de entrega

El plazo de entrega es de 5/6 semanas desde que se hace el pedido. Si tienes alguna petición especial, podrás exponerla en la casila Notas del pedido (opcional) en la página Finalizar compra.

IMPORTANTE: Las Cositas de Carolina no se hace responsable del incumplimiento de los plazos de entrega en caso de: ausencia de domicilio, falta de información en los datos cumplimentados por el cliente en su pedido, direcciones incorrectas, teléfonos incorrectos, causas de fuerza mayor o fiestas locales ajenas a nuestro conocimiento. Una vez que el pedido ha salido de nuestras instalaciones no es posible efectuar cambios en la dirección de entrega. Es muy importante que, al cumplimentar el formulario con tu dirección, te asegures de que los datos (incluyendo el número de teléfono) son lo más completos posible y de que son correctos, porque no podremos hacernos responsables en el caso de que la dirección de entrega sea errónea. No podemos enviar pedidos a apartados de correos.

Gastos de envío

Los gastos de envío son:

  • Península: 6€
  • Baleares, Ceuta y Melilla: 12€
  • Canarias y Andorra: 15€
  • Portugal (no incluye islas): 11€
  • Resto de Europa y Reino Unido: 25€

Devoluciones

Al tratarse de artículos artesanales y confeccionados por encargo en una talla, color y tejido específicos, NO se admiten devoluciones, a menos que el artículo tenga algún error o tara por nuestra parte. Es muy importante asegurarse bien de la talla al realizar el pedido (mirar tabla de medidas y tallas).

¿Qué debo hacer si me llega un artículo en mal estado?

En cositasdecarolina.com sólo vendemos artículos en perfecto estado, por lo que si, excepcionalmente te llega algún artículo con algún defecto ponte en contacto con nosotros en hola@cositasdecarolina.com

¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?

Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido, ponte en contacto con hola@cositasdecarolina.com

Carrito de compra